سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026

يحترم Unlock Accounts خصوصية الزوار. طبيعة العمل تتضمّن بيانات حسّاسة عن الحساب، لذلك نجمع الحد الأدنى فقط.

1. البيانات التي قد نجمعها

ما ترسله طوعًا: اسم المستخدم الظاهر، لقطات رسائل التعطيل، وصف الحالة، ووسيلة التواصل. وما يُجمع تلقائيًا بشكل محدود مثل نوع المتصفح والصفحات المزارة لتحسين الموقع.

2. ما لا نطلبه

لا نطلب كلمة مرور إنستغرام، ولا رمز التحقق الذي يصل إلى هاتفك، ولا بيانات بطاقات الدفع. إن احتاج الملف مستند هوية رسميًا سنشرح السبب قبل أن ترسله.

3. كيف نستخدم البيانات

لفحص الحالة، توجيهك للمسار الرسمي، التواصل بشأن التحديثات، وتحسين المحتوى. لا نبيع بياناتك ولا ننشر قصصًا تكشف هويتك دون إذن.

4. ملفات الارتباط وأدوات التحليل

قد نستخدم ملفات ارتباط لتحسين التصفح، وأدوات مثل تحليلات الزيارات. يمكنك رفضها من المتصفح مع احتمال تأثر بعض الوظائف.

5. الاحتفاظ والحقوق

لا نحتفظ بالمستندات الحسّاسة أطول مما يلزم لإتمام الإجراء. يمكنك طلب التصحيح أو الحذف عبر hello@unlockaccounts.com.